Услуги

Разработка и внедрение стандартов качества ISO серии 9000 (ДСТУ и/или международных) является важным этапом деятельности медицинских и оздоровительных учреждений Украины и свидетельствует о серьезном отношении к качеству услуг, которые оказываются пациентам. Кроме того, с января 2014 года наличие сертификата ISO 9001 стало обязательным требованием при прохождении медицинскими и оздоровительными учреждениями процедуры аккредитации, если они оказывают вторичную (специализированную)  и третичную (высокоспециализированную) медицинскую помощь (услуги) и претендуют на высшую аккредитационную категорию. Данная норма введена приказом Минздрава Украины от 20.12.2013 г. № 1116.

Система менеджмента качества (СМК) медицинского обслуживания, которая соответствует стандартам ISO серии 9000, предполагает большое количество документов и регламентов, которые устанавливают и описывают рабочие процессы и процедуры. Правильно составленные документы СМК, которые объективно отображают вопросы сбора и анализа информации о работе медучреждения, его подразделений и специалистов, изучение потребностей пациентов, разработку стандартов, критериев и регламентов по вопросам оценки работы и др., помогут достойно пройти сертификацию и аккредитацию.

Наши специалисты по сертификации ISO имеют большой и успешный опыт работы именно в сфере медицины, индустрии красоты и оздоровления. Поэтому компания Health & Beauty Consulting Ukraine сможет помочь обеспечить комплексную подготовку к такой сертификации с учетом специфики данных сфер хозяйственной деятельности. В рамкой такой подготовки мы обычно проводим и обеспечиваем:

• консультации (выездные и телефонные);
• первичный внутренний аудит для оценки учреждения к внедрению СМК;
• составление аналитической справки для руководства по результатам внутреннего аудита;
• предоставление образцов стандартных документов по СМК;
• разработку документов под модель системы качества заказчика в соответствии со стандартами ISO;
• обучение персонала учреждения;
• формирование обязательного пакета документов для подачи в орган сертификации;
• сопровождение внешнего аудита органа по сертификации, устранение выявленных недостатков и получение сертификата.

Вы можете также заказать у нас и отдельные документы по СМК для сертификации ISO. В  частности, это могут быть документы, регламентирующие политику в области качества (в зависимости от выбранной модели системы качества), например, планы, графики, руководства по качеству, отчеты, анализы, документы по описанию внутренних процедур и процессов, а также  локальные протоколы и маршруты пациентов, документы по инженерно-техническому и метрологическому обеспечению, подтверждающие безопасность и контроль инженерно-технической инфраструктуры и медицинского оборудования и др.